04.02.2025г. рассмотрено гражданское дело по иску С. к АО «АК Смартавиа» о взыскании денежных средств за авиабилеты, понесенных расходов, неустойки, компенсации морального вреда.

Обращаясь в суд, истец просила взыскать с ответчика стоимость невозвратных авиабилетов в размере 11 850 руб., расходы на приобретение новых авиабилетов в размере 26598 руб., дополнительных расходов в размере 4817,72 руб., неустойку 6941,07 руб., неустойку в 1% от суммы ущерба, начиная с даты подачи и до вынесения решения по существу, расходов на услуги представителя в размере 24000 руб., морального вреда в размере 500 000 руб.

Требования мотивированы тем, что 14.01.2024г. истец должна была вылететь из аэропорта Шереметьево г.Москва в 22.45ч. Подойдя к стойке регистрации в 22.05ч. в порядке очередности, сразу не была зарегистрирована на рейс, сотрудник авиакомпании занимался иной работой, тянул время и в 22.15ч. паспорт возвращён в связи с завершением регистрации и опозданием истца на рейс. Истец пыталась выяснить причину, найти сотрудника ответчика, стойку представительства авиакомпании, однако результаты положительных результатов не дали, на все вопросы вина перекладывалась на истца за опоздание на рейс, возврат билета в кассе также не был осуществлён. Обратившись к сотрудникам полиции за помощью, удалось найти запись с видеокамер, подтверждающую заблаговременное прибытие к стойке регистрации и представителя ответчика, который посоветовал обратиться с письменным заявлением/претензией, заверив о возврате понесенных ею расходов. Направив в адрес ответчика претензию, получила отказ.

Представители истца исковые требования поддержали в полном объеме.

Представитель ответчика АО «АК Смартавиа» в судебное заседание не явился, направил письменный отзыв с указанием на то, что истец прибыла к стойке регистрации за 3 минуты до окончания регистрации, самонадеянно рассчитывая, что за указанное время представитель авиакомпании успеет проверить ее паспорт, взвесить багаж и наклеить на них бирки. Истец не воспользовалась платной услугой по повторному открытию регистрации, стоимость которой составляет 4500 руб., напротив своими действиями совершила увеличение убытков по приобретению новых билетов. Авиакомпания требований законодательства, а также договора воздушной перевозки не нарушала, просили в иске отказать.

В ходе рассмотрения дела, была просмотрена видеозапись с камер наблюдения аэропорта Шереметьево, проанализированы действия сотрудника компании, изучены доказательства, представленные сторонами, суд пришел к выводу о наличии правовых оснований для взыскания с АО «АК Смартавиа» в пользу истца понесенных убытков, поскольку доказательств отсутствия вины ответчиком не представлено, оснований для аннулирования договора воздушной перевозки пассажира отсутствовали, действия ответчика были неправомерными, односторонний отказ от договора перевозки являлся незаконным.

Исковые требования С. удовлетворены частично.

Решение вступило в законную силу.